This website uses cookies PL

We use cookies to personalise content and ads, to provide social media features and to analyse our traffic.

We also share information about your use of our site with our social media, advertising and analytics partners who may combine it with other information that you’ve provided to them or that they’ve collected from your use of their services.

You consent to our cookies if you continue to use our website.

Ogólne warunki umowy

Angażując agencję Polish Your Zagreb akceptujesz T&C, które dotyczą każdej z wycieczek, spacerów z przewodnikiem, wyjazdów biznesowych i usług tłumaczeniowych. Wszystkie z naszych usług wycieczkowych wymagają rezerwacji na minimum dzień wcześniej. Rezerwacje składane tego samego dnia lub tuż przed będą rozpatrywane w zależności od ilości zapytań. Dla rezerwacji składanych online wymagane są płatności z góry. Płatności online mogą zostać zrealizowane za pomocą PayPal lub przez bezpośredni przelew bankowy. Wycieczka zostanie uznana za zarezerwowaną wyłącznie, jeśli płatność zostanie zrealizowana w całości. Ceny zawierają podatek i opis użytkowy.  Posiadamy doświadczenie zarówno z dużymi jak i małymi grupami, akceptujemy zatem minimalne rezerwacje dla jednej osoby oraz maksymalne do 20 w grupie.

 

Odwołania:

Polish Your Zagreb dopilnuje, aby zamówione usługi oprowadzania realizowane były bez względu na pogodę, i kiedy słońce, i kiedy deszcz. Szanujemy Twój czas i wynagrodzenie za nasze usługi, dlatego też za jedyne i sprawiedliwe uważamy włożenie 100% zaangażowania w wywiązanie się z naszych zobowiązań. Oczywiście zdajemy sobie sprawę, że życie potrafi zaskakiwać a odwołania się zdarzają. Jeśli nie będziemy mogli realizować zamówionej usługi, dołożymy wszelkich starań, aby zanim anulujemy Twoją wycieczkę i zwrócimy Ci pieniądze, zaproponować rozwiązanie alternatywne, które będzie dla Ciebie satysfakcjonujące. Nie ma żadnych dodatkowych kosztów. Taka sama procedura obowiązuje w sytuacjach odwołania na wniosek klienta. Jesteśmy elastyczni w kwestii wprowadzania zmian w ramach wstępnych rezerwacji usług, jednak wyłącznie, jeśli są one dokonywane z 48-godzinnym wyprzedzeniem. Wycieczka zostanie uznana za anulowaną wyłącznie, gdy telefonicznie lub drogą mailową przekazane zostanie potwierdzenie anulacji. Anulacja usług przewodnika w terminie krótszym niż 48 godzin będzie skutkowała zatrzymaniem zaliczki w wysokości:

  • do 48 godzin przed – 50% z ceny usługi;
  • do 12 godzin przed – 80% z ceny usługi;
  • w ten sam dzień – brak zwrotu.

 

Odpowiedzialność

Jesteśmy zobowiązani do odpowiedzialności za straty, zniszczenia lub szkody, wypadki, opóźnienia lub inne niestandardowe szkody poniesione przez każdego klienta wyłącznie