This website uses cookies PL

We use cookies to personalise content and ads, to provide social media features and to analyse our traffic.

We also share information about your use of our site with our social media, advertising and analytics partners who may combine it with other information that you’ve provided to them or that they’ve collected from your use of their services.

You consent to our cookies if you continue to use our website.

Ogólne warunki umowy

Polityka Prywatności

Polish Your Zagreb informuje, że w celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów związanych z kontaktem oraz wymianą handlową, jako Administrator może przetwarzać dane klasyfikowane jako „osobowe” zgodnie z nowymi rozporządzeniami RODO w zakresie przetwarzania danych osobowych.

Wynikające z tego tytułu zobowiązania to jak następuje:

Zmienione Warunki Świadczenia Usług w zakresie prywatności i ochrony danych. Niniejsze uzupełnienie wskazuje zobowiązania, które posiadamy jako Administrator danych w celu ochrony wszystkich danych klasyfikowanych jako „osobowe”.

Nasi klient posiadają pełne prawo do wnioskowania o wgląd, zmianę i/oraz usunięcie przekazanych informacji.

Aby spełniać wszelkie wymogi jako organizacja, zrewidowaliśmy wszystkie procesy, sposoby zarządzania, przechowywania i przekazywania przez nas informacji. Wszystkie informacje przekazywane nam w zakresie tłumaczeń realizowanych przez osoby trzecie traktowane są za poufne oraz zostaną zniszczone niezwłocznie po zrealizowaniu zlecenia i ich przekazaniu.

Zarówno nasza strona internetowa oraz profil Facebook wykorzystuje pliki cookies, dzięki którym pozyskujemy informacje o naszych klientach wykorzystywane w celach marketingowych. Jeżeli należysz do fanów naszego profilu na Facebook-u oznacza to, że zdajesz sobie sprawę, że używamy pikseli Facebook w celu uzyskiwania informacji dotyczących użytkowników i targetowania docelowej grupy odbiorców.

Jeżeli nie chcesz nas obserwować ani otrzymywać informacji, reklam czy ofert handlowych od Polish Your Zagreb proszę odpowiedzieć na którąkolwiek z otrzymanych wiadomości wysyłając mail o treści ZREZYGNUJ Z SUBSKRYPCJI na adres polishyourzagreb@gmail.com.

W razie jakichkolwiek wątpliwości prosimy o kierowanie zapytań drogą mailową na niniejszy adres.

Ogólne warunki umowy

Angażując agencję Polish Your Zagreb akceptujesz T&C, które dotyczą każdej z wycieczek, spacerów z przewodnikiem, wyjazdów biznesowych i usług tłumaczeniowych. Wszystkie z naszych usług wycieczkowych wymagają rezerwacji na minimum dzień wcześniej. Rezerwacje składane tego samego dnia lub tuż przed będą rozpatrywane w zależności od ilości zapytań. Dla rezerwacji składanych online wymagane są płatności z góry. Płatności online mogą zostać zrealizowane za pomocą PayPal lub przez bezpośredni przelew bankowy. Wycieczka zostanie uznana za zarezerwowaną wyłącznie, jeśli płatność zostanie zrealizowana w całości. Ceny zawierają podatek i opis użytkowy.
Posiadamy doświadczenie zarówno z dużymi jak i małymi grupami, akceptujemy zatem minimalne rezerwacje dla jednej osoby oraz maksymalne do 20 w grupie.

Odwołania

Polish Your Zagreb dopilnuje, by zamówione usługi oprowadzania realizowane były bez względu na pogodę, i kiedy słońce, i kiedy deszcz. Szanujemy Twój czas i wynagrodzenie za nasze usługi, dlatego też za jedyne i uczciwe uważamy wkład 100% zaangażowania w wywiązanie się z naszych zobowiązań. Oczywiście zdajemy sobie sprawę, że życie potrafi zaskakiwać, a odwołania się zdarzają. Jeśli nie będziemy mogli realizować zamówionej usługi, dołożymy wszelkich starań, aby, zanim anulujemy Twoją wycieczkę i zwrócimy Ci pieniądze, zaproponować rozwiązanie alternatywne, które będzie dla Ciebie satysfakcjonujące. Nie ma żadnych dodatkowych kosztów.

Taka sama procedura obowiązuje w sytuacjach odwołania na wniosek klienta. Jesteśmy elastyczni w kwestii wprowadzania zmian w ramach wstępnych rezerwacji usług, jednak wyłącznie, jeśli są one dokonywane z 48-godzinnym wyprzedzeniem. Wycieczka zostanie uznana za anulowaną wyłącznie, gdy telefonicznie lub drogą mailową przekazane zostanie potwierdzenie anulacji. Anulacja usług przewodnika w terminie krótszym niż 48 godzin będzie skutkowała zatrzymaniem zaliczki w wysokości:
- mniej niż 48 godzin przed – 50% z ceny usługi;
- do 12 godzin przed – 80% z ceny usługi;
- w ten sam dzień – brak zwrotu.

Odpowiedzialność

Jesteśmy zobowiązani do ponoszenia  odpowiedzialności za straty, zniszczenia lub szkody, wypadki, opóźnienia lub inne niestandardowe szkody poniesione przez każdego klienta wyłącznie wówczas, gdy zobowiązuje nas do tego chorwackie prawo w przypadkach zaniedbań lub złamania warunków umowy, wyłącznie w zakresie prawa i orzecznictwa chorwackiego.

Wszystkie zasadne zażalenia będą rozpatrywane w ciągu 10 dni od zrealizowanej usługi. Na wszystkie uzasadnione zażalenia odpowiemy w terminie 7 dni po ich otrzymaniu.