Polityka prywatności

W odniesieniu do kontaktów biznesowych i współpracy, Polish Your Zagreb zostało zidentyfikowane jako procesor danych, co oznacza, że usługa, którą świadczymy, wiąże się z przetwarzaniem danych uznawanych za „dane osobowe” na mocy nowego rozporządzenia RODO.
Nasze obowiązki wobec Ciebie są następujące:

Zaktualizowane warunki świadczenia usług, aby odzwierciedlały nową politykę prywatności i ochrony danych. Ten dodatek zawiera obowiązki, które mamy jako procesor danych w zakresie ochrony wszystkich informacji uznawanych za „osobowe”.

Nasi klienci mają prawo do wglądu, edytowania i/lub usunięcia przechowywanych danych.

Aby być zgodnym z przepisami, przeanalizowaliśmy wszystkie nasze procesy oraz sposób, w jaki obsługujemy, przechowujemy i przesyłamy informacje. W przypadku tłumaczeń świadczonych przez nas jako stronę trzecią, wszystkie dane przekazane nam są traktowane jako poufne i niszczone po dostarczeniu zlecenia.

Jeśli chodzi o cel marketingowy, zarówno na naszej stronie internetowej, jak i na kanale Facebook, używamy plików cookie do zbierania danych o naszych klientach. Jeśli jesteś naszym fanem na Facebooku, powinieneś być świadomy, że używamy piksela Facebooka, aby zebrać więcej danych o osobach, które korzystają z naszych usług, aby kierować reklamy do odpowiedniej grupy odbiorców.

Jeśli nie chcesz być częścią naszej grupy odbiorców i nadal otrzymywać informacje, reklamy oraz oferty biznesowe od Polish Your Zagreb, prosimy o powiadomienie nas za pomocą e-maila na adres polishyourzagreb@gmail.com z dopiskiem WYPISZ MNIE.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, prosimy o kontakt na ten sam adres e-mail.

 

Ogólne warunki biznesowe

Zatrudniając agencję Polish Your Zagreb, akceptujesz warunki, które obowiązują w przypadku każdej wycieczki, wyjazdu z przewodnikiem, ucieczki biznesowej i usług tłumaczeniowych. Wszystkie nasze usługi przewodnickie wymagają rezerwacji co najmniej dzień przed planowaną datą.
Rezerwacje na ten sam dzień oraz rezerwacje w trybie awaryjnym będą rozpatrywane na żądanie. W przypadku rezerwacji online pełna płatność jest wymagana z góry. Płatności online można dokonać przelewem bankowym.

Wycieczka zostanie uznana za zarezerwowaną, gdy pełna płatność zostanie otrzymana. Ceny obejmują podatki oraz opisane usługi. Doświadczeni w obsłudze dużych i małych grup, akceptujemy minimalną rezerwację dla jednej osoby i maksymalnie 20 osób w grupie.

 

Anulowanie:

Polish Your Zagreb zapewnia, że zarezerwowane usługi przewodnickie odbędą się niezależnie od warunków pogodowych. Szanujemy Twój czas i wynagrodzenie za nasze usługi, więc sprawiedliwie jest, że my także damy z siebie 100% w realizacji naszych zobowiązań. Rozumiemy jednak, że życie może ingerować i zdarzają się wyjątki.
W przypadku naszej niemożności realizacji usługi zarezerwowanej, zapewnimy alternatywę, która Ci odpowiada, przed anulowaniem wycieczki i dokonaniem zwrotu pieniędzy. Nie ma dodatkowych kosztów. To samo dotyczy przypadku, gdy prośba pochodzi od klienta. Jesteśmy elastyczni w dokonywaniu zmian w zarezerwowanych usługach, ale tylko wtedy, gdy zmiany są zgłoszone 48 godzin przed planowanym terminem. Wycieczka zostanie uznana za nieważną tylko wtedy, gdy otrzymamy potwierdzenie anulowania przez telefon lub e-mail.

Odkazanie usług przewodnickich w krótszym czasie niż 48 godzin skutkuje niewracalnym depozytem:

– do 48 godzin przed – 50% ceny usługi; – do 12 godzin przed – 80% ceny usługi; – w dniu – brak zwrotu.

 

Odpowiedzialność

Będziemy odpowiedzialni za wszelkie straty, szkody, obrażenia, wypadki, opóźnienia lub nieprawidłowości, które poniesie klient, tylko w zakresie, w jakim sami jesteśmy odpowiedzialni zgodnie z prawem chorwackim za zaniedbanie lub naruszenie warunków umowy i podlegamy wyłącznie prawu chorwackiemu i jurysdykcji. Wszystkie uzasadnione skargi należy zgłaszać w ciągu 10 dni po wykonanej usłudze. Odpowiemy na wszystkie ważne skargi w ciągu 7 dni od ich otrzymania.