Polityka prywatności

W odniesieniu do kontaktów biznesowych i współpracy, Polish Your Zagreb zostało zidentyfikowane jako procesor danych, co oznacza, że usługa, którą świadczymy, wiąże się z przetwarzaniem danych uznawanych za „dane osobowe” na mocy nowego rozporządzenia RODO.
Nasze obowiązki wobec Ciebie są następujące:

Zaktualizowane warunki świadczenia usług, aby odzwierciedlały nową politykę prywatności i ochrony danych. Ten dodatek zawiera obowiązki, które mamy jako procesor danych w zakresie ochrony wszystkich informacji uznawanych za „osobowe”.

Nasi klienci mają prawo do wglądu, edytowania i/lub usunięcia przechowywanych danych.

Aby być zgodnym z przepisami, przeanalizowaliśmy wszystkie nasze procesy oraz sposób, w jaki obsługujemy, przechowujemy i przesyłamy informacje. W przypadku tłumaczeń świadczonych przez nas jako stronę trzecią, wszystkie dane przekazane nam są traktowane jako poufne i niszczone po dostarczeniu zlecenia.

Jeśli chodzi o cel marketingowy, zarówno na naszej stronie internetowej, jak i na kanale Facebook, używamy plików cookie do zbierania danych o naszych klientach. Jeśli jesteś naszym fanem na Facebooku, powinieneś być świadomy, że używamy piksela Facebooka, aby zebrać więcej danych o osobach, które korzystają z naszych usług, aby kierować reklamy do odpowiedniej grupy odbiorców.

Jeśli nie chcesz być częścią naszej grupy odbiorców i nadal otrzymywać informacje, reklamy oraz oferty biznesowe od Polish Your Zagreb, prosimy o powiadomienie nas za pomocą e-maila na adres info@polishyourzagreb.com z dopiskiem WYPISZ MNIE.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, prosimy o kontakt na ten sam adres e-mail.

Ogólne warunki biznesowe

Zatrudniając agencję Polish Your Zagreb, akceptujesz warunki, które obowiązują w przypadku każdej wycieczki, wyjazdu z przewodnikiem, ucieczki biznesowej i usług tłumaczeniowych. Wszystkie nasze usługi przewodnickie wymagają rezerwacji co najmniej dzień przed planowaną datą.
Rezerwacje na ten sam dzień oraz rezerwacje w trybie awaryjnym będą rozpatrywane na żądanie. W przypadku rezerwacji online pełna płatność jest wymagana z góry. Płatności online można dokonać przelewem bankowym.

Wycieczka zostanie uznana za zarezerwowaną, gdy pełna płatność zostanie otrzymana. Ceny obejmują podatki oraz opisane usługi. Doświadczeni w obsłudze dużych i małych grup, akceptujemy minimalną rezerwację dla jednej osoby i maksymalnie 20 osób w grupie.

Anulowanie:

Polish Your Zagreb gwarantuje, że zamówione usługi przewodnickie zostaną zrealizowane zgodnie z zarezerwowaną i opłaconą usługą. Szanujemy Twój czas i wynagrodzenie za nasze usługi, więc sprawiedliwie jest, że my także damy z siebie 100% w realizacji naszych zobowiązań. Rozumiemy jednak, że życie może ingerować i zdarzają się wyjątki.
Polish Your Zagreb jako organizator zastrzega sobie prawo do odwołania i/lub zmiany trasy/wycieczki w przypadku wystąpienia warunków atmosferycznych mogących stanowić zagrożenie dla uczestników.
W przypadku, gdy nie będziemy mogli zrealizować zarezerwowanej usługi, zaproponujemy Ci inną, bardziej odpowiadającą Ci opcję lub anulujemy wycieczkę i zwrócimy Ci pieniądze. Bez dodatkowych kosztów. Klient ma również prawo do anulowania usługi bez podania przyczyny w dowolnym momencie. Anulowanie usługi jest uznawane za ważne tylko wtedy, gdy zostanie dokonane w formie pisemnej, e-mailem lub SMS-em, na 24 godziny przed rozpoczęciem usługi. W przypadku anulowania usługi na 24 godziny przed jej rozpoczęciem, klientowi przysługuje zwrot pełnej kwoty rezerwacji.
W przypadku anulowania rezerwacji usługi w terminie krótszym niż na 24 godziny od jej rozpoczęcia, klientowi nie przysługuje zwrot kwoty rezerwacji, z wyjątkiem przypadku, gdy usługa została anulowana przez samego organizatora, a klient nie wybrał opcji usługi zastępczej.

Odpowiedzialność

Będziemy odpowiedzialni za wszelkie straty, szkody, obrażenia, wypadki, opóźnienia lub nieprawidłowości, które poniesie klient, tylko w zakresie, w jakim sami jesteśmy odpowiedzialni zgodnie z prawem chorwackim za zaniedbanie lub naruszenie warunków umowy i podlegamy wyłącznie prawu chorwackiemu i jurysdykcji. Wszystkie uzasadnione skargi należy zgłaszać w ciągu 10 dni po wykonanej usłudze. Odpowiemy na wszystkie ważne skargi w ciągu 7 dni od ich otrzymania.