Politika privatnosti

U pogledu poslovnog kontakta i suradnje, Polish Your Zagreb je identificiran kao obrađivač podataka, što jednostavno znači da usluga koju vam pružamo uključuje obradu podataka koji se smatraju ‘osobnim’ podacima prema novoj GDPR legislativi.
Naše obveze prema vama su sljedeće:

Izmijenjeni uvjeti usluge kako bi odražavali novu politiku privatnosti i zaštitu podataka. Ovaj dodatak popisuje obveze koje imamo kao obrađivači podataka u zaštiti svih informacija koje su klasificirane kao ‘osobne’.

Naši korisnici imaju pravo zahtijevati uvid, izmjene i/ili brisanje podataka koji se čuvaju.

Kako bi bili u skladu kao organizacija, pregledali smo sve naše procese i način na koji rukujemo, pohranjujemo i prenosimo informacije. Što se tiče prijevoda koje pružamo kao treća strana, sve informacije koje nam se dostave smatraju se povjerljivima i uništavaju se na datum isporuke posla.

Što se tiče marketinških svrha, kako na našoj web stranici tako i na Facebook kanalu, koristimo kolačiće za prikupljanje podataka o našim korisnicima. Ako ste među našim Facebook fanovima, trebate biti svjesni da koristimo Facebook piksel za prikupljanje više podataka o osobama koje koriste naše usluge, kako bi ih ciljali unutar prilagođene publike.

Ako ne želite biti dio naše publike i nastaviti primati informacije, oglase i poslovne prijedloge od Polish Your Zagreb, obavijestite nas putem e-maila na info@polishyourzagreb.com s napomenom ODJAVI ME.

Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno nas kontaktirajte na isti e-mail.

Opći uvjeti poslovanja

Angažiranjem agencije Polish Your Zagreb prihvaćate uvjete koji se primjenjuju na svaku turu, vođenu šetnju, poslovni bijeg i usluge prijevoda. Sve naše usluge vođenja zahtijevaju rezervaciju najmanje jedan dan unaprijed.
Rezervacije za isti dan i hitne rezervacije razmatrat ćemo na zahtjev. Za online rezervacije potrebno je unaprijed izvršiti cijelo plaćanje. Online uplate mogu se izvršiti putem izravnog bankovnog prijenosa.

Tura se smatra rezerviranom kada je cijeli iznos plaćen. Cijene uključuju poreze i opisane usluge. Iskusni u vođenju velikih i malih grupa, prihvaćamo minimalnu rezervaciju za jednu osobu, a maksimalno 20 osoba u grupi.

Otkazivanje:

Polish Your Zagreb jamči da će rezervirane usluge vodiča biti pružene u skladu s rezerviranom i plaćenom uslugom. Poštujemo vaše vrijeme i naknadu za naše usluge, stoga je pravedno da i mi damo 100% ispunjenju svojih obveza. Međutim, razumijemo da život može intervenirati i da se događaju iznimke. Polish Your Zagreb, kao organizator, zadržava pravo otkazati i/ili promijeniti rutu/turu ako vremenski uvjeti predstavljaju rizik za sudionike. Ako nismo u mogućnosti ispuniti rezerviranu uslugu, ponudit ćemo vam drugu, prikladniju opciju ili otkazati turu i vratiti vam novac, bez dodatnih troškova.

Klijent također ima pravo otkazati uslugu u bilo kojem trenutku bez navođenja razloga. Otkazivanja su valjana samo ako su izvršena pismeno, putem e-pošte ili SMS poruke, 24 sata prije početka usluge. Ako se usluga otkaže 24 sata prije početka usluge, klijent ima pravo na puni povrat novca. Ako se usluga otkaže manje od 24 sata prije početka usluge, klijent nema pravo na povrat novca, osim u slučajevima kada je uslugu otkazao organizator putovanja, a klijent nije odabrao alternativnu uslugu.

Odgovornost

Bit ćemo odgovorni za bilo kakav gubitak, štetu, ozljedu, nesreću, kašnjenje ili nepravilnost koju pretrpi bilo koji kupac samo u onoj mjeri u kojoj smo sami odgovorni prema hrvatskom zakonu zbog nemara ili kršenja uvjeta ugovora i podložni smo isključivo hrvatskom zakonu i jurisdikciji. Sve legitimne pritužbe treba dostaviti unutar 10 dana nakon pružene usluge. Na sve valjane pritužbe odgovorit ćemo u roku od 7 dana nakon primitka.